Por Redação
O Procon Rio Grande iniciou o ano de 2026 com uma série de ações voltadas à qualificação do atendimento ao consumidor e ao fortalecimento da fiscalização no município. O tema foi destaque na manhã de quarta-feira (7 de janeiro), durante entrevista concedida ao Programa Manhã Regional, da Rádio Cultura, apresentada por José Augusto Valerão.
Participaram da conversa o coordenador do Procon, Ricardo Melo, e o chefe do setor de fiscalização, Francisco de Assis, conhecido como Assis Lilja, que detalharam as principais frentes de atuação do órgão, especialmente neste período pós-festas e de liquidações.
Segundo Ricardo Melo, a sede do Procon, localizada na Rua Vice Almirante Abreu, nº 737, na antiga rodoviária, passa por importantes obras de revitalização. As melhorias incluem jardinagem, instalação de cerca viva, pintura do prédio, iluminação externa, melhorias na fachada e a implantação de um totem de identificação, reforçando a presença institucional do órgão no local.
Internamente, o espaço também está sendo adaptado para oferecer mais conforto e eficiência no atendimento. Estão sendo substituídos móveis, computadores e equipamentos eletrônicos, além da ampliação do sistema de chamada de senhas, que contará com uma nova tela de grande porte. A proposta é tornar o ambiente mais moderno, climatizado e funcional para o consumidor rio-grandino.
Durante a entrevista, Ricardo Melo destacou que o Procon Rio Grande é referência no Estado. “Temos um dos maiores Procons municipais do Rio Grande do Sul e uma das fiscalizações mais completas, reconhecida por outros órgãos de defesa do consumidor”, afirmou.
A atuação do órgão foi intensificada no período de fim de ano, especialmente em relação aos direitos do consumidor na troca de presentes, prática comum após o Natal. O Procon reforça que a troca só é obrigatória quando o produto apresenta defeito, sendo que políticas diferentes devem estar claramente informadas pelo comerciante.
Outro tema abordado foi a fiscalização dos preços de combustíveis e do gás de cozinha, assuntos que geram constantes questionamentos da população. De acordo com a coordenação, o município já enfrentou períodos de preços elevados, mas a realidade atual é resultado de um trabalho contínuo de fiscalização, conscientização do mercado e atuação conjunta com o Ministério Público.
O chefe do setor de fiscalização, Francisco de Assis, ressaltou que o monitoramento dos preços é permanente e baseado em critérios técnicos. “Nosso objetivo é coibir abusos, garantir transparência e assegurar que o consumidor seja respeitado”, destacou.
O Procon reforça que permanece de portas abertas à comunidade, orientando e recebendo denúncias. A expectativa, segundo a coordenação, é que 2026 traga ainda mais avanços na estrutura e nos serviços, fortalecendo a proteção ao consumidor no município.
